AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026. Diese Bedingungen gelten für Leistungen von C&W Web Services. Vertragspartner ist – je nach Sitz des Kunden und Angebot – die C&W Software Labs AG, Bundesplatz 4, 6300 Zug (Schweiz), oder die C&W Code und Consulting GbR, Waltersweierweg 5a, 77652 Offenburg (Deutschland). Welche Gesellschaft Vertragspartner wird, steht im Angebot.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Konzeption, Gestaltung, Entwicklung, Betrieb und Pflege von Websites, Portalen und Webanwendungen zwischen dem jeweiligen Vertragspartner («wir») und Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen («Kunde»). Sie gelten nicht gegenüber Verbrauchern.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Angebot gehen diesen AGB vor.
2. Angebot und Vertragsschluss
Unsere Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail, Nachrichtenportal) annimmt oder wir mit der Ausführung beginnen.
Leistungsumfang, Meilensteine, Termine und Vergütung ergeben sich aus dem Angebot. Nicht ausdrücklich genannte Leistungen sind nicht geschuldet.
3. Leistungen und Ablauf
Wir arbeiten in den im Angebot beschriebenen Phasen (Briefing, Konzept und Design, Umsetzung, Testbereich, Start). Entwürfe werden dem Kunden in einem Testbereich zur Prüfung bereitgestellt.
Termine sind Planungstermine, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Verzögerungen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlende Inhalte, verspätete Freigaben), verschieben Termine angemessen.
Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen, bleiben aber für die Leistung verantwortlich. Die beiden Gesellschaften von C&W Web Services dürfen sich gegenseitig einsetzen.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Rechtstexte), Zugänge und Entscheidungen rechtzeitig bereit und benennt eine entscheidungsbefugte Ansprechperson.
Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte frei von Rechten Dritter sind, und stellt uns von Ansprüchen Dritter insoweit frei. Für die inhaltliche und rechtliche Richtigkeit seiner Inhalte, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung und Produktangaben, ist der Kunde verantwortlich; wir liefern hierzu Entwürfe und Hinweise, keine Rechtsberatung.
5. Abnahme
Nach Fertigstellung stellen wir die Leistung zur Abnahme bereit. Der Kunde prüft innerhalb von 10 Werktagen und teilt Mängel in Textform mit. Erfolgt keine Rüge wesentlicher Mängel, gilt die Leistung als abgenommen; gleiches gilt mit dem Livegang auf Wunsch des Kunden.
Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme; sie werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.
6. Vergütung und Zahlung
Es gilt die im Angebot vereinbarte Vergütung (Festpreis, Aufwand nach Stundensatz oder monatliche Pauschale). Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
Bei Festpreisprojekten werden – sofern nicht anders vereinbart – 40 % bei Auftrag, 40 % bei Bereitstellung im Testbereich und 20 % bei Abnahme fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz abgerechnet, nach vorheriger Information des Kunden.
7. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde das zeitlich und räumlich unbeschränkte, nicht ausschließliche Recht, die für ihn erstellte Website samt Gestaltung und Quellcode für eigene Zwecke zu nutzen, zu ändern und ändern zu lassen.
Von uns eingesetzte Werkzeuge, Bibliotheken, Generatoren und wiederverwendbare Bausteine bleiben unser Eigentum; der Kunde erhält daran ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen seiner Website. Schriften und Komponenten Dritter unterliegen deren Lizenzen (z. B. SIL Open Font License), die wir dokumentieren.
Wir dürfen die Arbeit als Referenz nennen und abbilden (Name, Logo, Screenshots) und in der Fußzeile der Website einen dezenten Hinweis «powered by C&W Web Services» mit Link anbringen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.
8. Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass die Leistung bei Abnahme der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und in den im Angebot genannten aktuellen Browsern funktioniert. Mängel beheben wir innerhalb angemessener Frist durch Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde mindern oder – bei wesentlichen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Abnahme. Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf vom Kunden gestellte Inhalte oder auf Änderungen von Browsern, Betriebssystemen oder Diensten Dritter nach Abnahme zurückgehen.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die Vergütung des betroffenen Auftrags bzw. bei laufenden Leistungen auf die Vergütung von zwölf Monaten.
Für entgangenen Gewinn, Datenverlust, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung vermeidbar gewesen wäre, und mittelbare Schäden haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
10. Hosting, Betrieb und Pflege
Übernehmen wir Hosting, Betrieb oder Pflege, gelten Umfang, Reaktionszeiten und Vergütung des jeweiligen Angebots. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, garantieren sie aber nicht; Wartungsfenster kündigen wir, soweit möglich, vorher an.
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Erforderliche Sicherheitsupdates dürfen wir ohne gesonderte Freigabe einspielen.
Verarbeiten wir dabei personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 DSG.
11. Laufzeit und Kündigung
Laufende Leistungen (Hosting, Pflege) werden – sofern nicht anders vereinbart – auf zwölf Monate geschlossen und verlängern sich um jeweils zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende in Textform gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Bei Beendigung stellen wir dem Kunden die Website-Dateien und Daten in einem gängigen Format bereit und löschen danach unsere Kopien, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
12. Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt drei Jahre über das Vertragsende hinaus.
Zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Ist die C&W Software Labs AG Vertragspartner, gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; Gerichtsstand ist Zug. Ist die C&W Code und Consulting GbR Vertragspartner, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; Gerichtsstand ist Offenburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.